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Datenschutzrichtlinie

1. Distributed Energy & Power und Ihre personenbezogenen Daten

Centrica Business Solutions ist Teil des Geschäftsbereichs Distributed Energy and Power (von uns als „DE&P“ bezeichnet) von Centrica plc, der Datenverantwortliche ist Centrica Business Solutions Deutschland GmbH.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt Ihre gesetzlichen Rechte und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Sie erklärt die von DE&P ausgeführten Verarbeitungsaktivitäten, die Zwecke, für die diese Aktivitäten ausgeführt werden, und die Rechtsgrundlagen, auf die sich DE&P bei diesen Verarbeitungsaktivitäten stützt.

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir über natürliche Personen (z. B. Unternehmensgeschäftsführer oder Kontakte von Geschäftskunden), einschließlich exklusiver Händler und Partner, speichern. Sie gilt nicht für Informationen, die wir über Unternehmen und andere juristische Personen speichern.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie immer aktuell und korrekt ist. Alle Änderungen, die wir an unserer Datenschutzerklärung vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir werden Ihnen alle wesentlichen Änderungen mitteilen.

Sie können sich an den Datenschutzbeauftragten von Centrica wenden, indem Sie an den Data Protection Officer, Centrica Plc, Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire, SL4 5GD schreiben.  

Ebenso können Sie sich unter privacy@centrica.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

2. Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wir erfassen die folgenden Arten personenbezogener Daten von allen Kunden:

  • Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto in Verbindung stehen: Informationen, mit denen wir Sie direkt kontaktieren können, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Adressen, die mit Ihrem Geschäftskonto oder Ihrer Bestellung verknüpft sind.
  • Ausübung Ihrer Rechte: Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des Datenschutzgesetzes ausüben, führen wir darüber und über unsere Reaktion eine Aufzeichnung.

Sie sind nicht verpflichtet, uns die oben beschriebenen personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, können Sie unsere Produkte und Dienstleistungen möglicherweise nicht erwerben, oder die Funktionalität unserer Produkte ist eingeschränkt.

3. Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und warum

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie folgt aus legitimem Interesse

Wir verarbeiten diese Elemente Ihrer personenbezogenen Daten, da wir ein legitimes Interesse daran haben. Wir verarbeiten beispielsweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:


                                                                                                                       
GRUND ODER ZWECKVERWENDETE PERSONENBEZOGENE DATEN

Bewerten Sie, welche unserer Produkte und Dienstleistungen für Sie von Interesse sein könnten, z. B. um regionale demografische Daten und Nachfragen zu verstehen und Angebote und Empfehlungen an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und treue Kunden zu belohnen. Dazu gehört auch das Abgleichen Ihrer Daten mit Daten, die wir von anderen Unternehmen erhalten.

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Direktmarketing. Wenn Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, über Direktmarketing angesprochen zu werden, senden wir Ihnen nur Direktmarketingmaterialien, die wir Ihnen auf gesetzlicher Basis zusenden dürfen. Wir kontaktieren Sie jedoch niemals über Direktmarketing, wenn Sie sich vom Erhalt von Direktmarketingmitteilungen abgemeldet haben.

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Managementinformationsberichte

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Schutz unserer Mitarbeiter

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Schutz unseres Umsatzes

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Mitarbeiterschulung

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Korrektheit und Relevanz Ihrer Daten erhalten

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Zur Stellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind
- Ausübung Ihrer Rechte

Unterstützung von Strafverfolgungsbehörden

- Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten von Personen, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise, dass Sie nicht mehr identifiziert werden können

Wir können alle personenbezogenen Daten, die wir speichern, anonymisieren und zusammenfassen (sodass Sie nicht mehr als Einzelperson identifizierbar sind). Wir können anonymisierte und aggregierte Informationen zu Zwecken verwenden, die beispielsweise das Testen unserer IT-Systeme, Forschung, Datenanalyse, die Verbesserung unserer Website, Apps und die Entwicklung neuer Produkte und Services umfassen.

4. Quellen, aus denen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten aus einer Reihe von Quellen. Dazu gehören:

  • Direkt von Ihnen: Wenn Sie ein Konto bei uns einrichten, Produkte oder Services von uns erwerben, Informationen über unsere Websites oder Apps übermitteln, Formulare ausfüllen, die wir Ihnen bereitstellen, eine Beschwerde einreichen, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben, uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren oder anders mit uns kommunizieren.
  • Unsere Website und mobile Anwendungen: Wir erfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Anwendungen verwenden, und wie Sie Smart-Geräte verwenden, mit denen Sie eine Verbindung zu diesen herstellen.
  • Andere Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten: Diese Unternehmen stellen uns Informationen zur Verfügung, die uns dabei helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie anzupassen. Dazu gehören:​​​​​​​
    • Unternehmen in derselben Unternehmensgruppe wie wir: Diese Unternehmen können relevante Informationen über die von ihnen gekauften Produkte und Dienstleistungen bereitstellen.

5. An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten an die folgenden Parteien weiter:


                                                                       
PARTEIBEISPIELE

Unternehmen in derselben Unternehmensgruppe wie wir

Unsere Muttergesellschaft Centrica Plc

Jede andere Partei, wenn Sie dazu Ihre vorherige Zustimmung gegeben haben

Alle zuständigen Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichtsbarkeiten oder sonstige Dritte

Unternehmen, die uns dabei unterstützen, unser Geschäft zu führen, unsere IT-Infrastruktur zu pflegen und unsere Kunden besser zu verstehen

- Salesforce
-Auditoren, Berater, Rechtsvertreter und ähnliche Vertreter

Potenzielle Käufer unseres Geschäfts

6. Internationale Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten

Centrica Business Solutions ist Teil einer globalen Organisation und nutzt gemeinsam mit anderen Organisationen Drittanbieter in anderen Ländern, um uns bei unserem täglichen Geschäft zu unterstützen. Infolgedessen können personenbezogene Daten außerhalb der Länder, in denen wir und unsere Kunden ansässig sind, übertragen werden. Dies gilt auch für Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) und für Länder, die keine Gesetze zum spezifischen Schutz personenbezogener Daten haben. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten angemessen geschützt werden und dass alle Übertragungen personenbezogener Daten außerhalb des EWR rechtmäßig erfolgen. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des EWR in ein Land übertragen, das von der Europäischen Kommission als Land angesehen wird, das keinen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten bietet, unterliegen die Übertragungen einer Vereinbarung, die die Anforderungen für die Übertragung personenbezogener Daten außerhalb des EWR abdeckt, wie beispielsweise den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange wie nötig auf, um den Zweck der Verarbeitung zu erreichen.

8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Möglicherweise haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • das Recht, über die von uns erfassten personenbezogenen Daten, die Art und Weise der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und über die Quelle, aus der wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wenn wir sie aus anderen Quellen beziehen, informiert zu werden;
  • das Recht auf Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
  • das Recht, die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen;
  • das Recht, unter bestimmten Umständen die Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • das Recht, zu verlangen, Elemente Ihrer Daten an Sie oder einen anderen Dienstanbieter zu übermitteln;
  • das Recht, uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu untersagen ((1) wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben, wie in Abschnitt 3 aufgeführt, Ihre Rechte unsere Rechte jedoch aufgrund Ihrer speziellen Situation (die Sie uns erklären müssen) außer Kraft setzen, (2) wenn wir sie zu Direktmarketingzwecken verarbeiten, oder (3) weil wir automatisierte Mittel verwenden, um Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich wichtige Auswirkungen haben); und
  • das Recht, Ihre Zustimmung zu den in Abschnitt 3 aufgeführten Verarbeitungsaktivitäten, die wir auf der Grundlage der Zustimmung durchführen, zu widerrufen.

Die Vorteile einiger der oben genannten Rechte stehen Ihnen nur unter bestimmten Umständen zu, die vom rechtlichen Grund für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten abhängen.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, oder wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt

9. Kontakt aufnehmen

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Centrica, indem Sie an The Data Protection Officer, Centrica Plc, Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire, SL4 5GD schreiben.

Ebenso können Sie sich unter privacy@centrica.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, unzufrieden sind, können Sie sich auch bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde beschweren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und empfehlen Ihnen, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Beschwerde zu besprechen.

Version 1.1. März 2020